Technology & Intelligence
Para câmaras, conselhos, institutos de previdência e prefeituras
O cidadão pergunta a qualquer hora. O assistente responde com a informação oficial do órgão, mostra a fonte e passa para a sua equipe o que precisa de gente.
Em 2026, conselhos profissionais, câmaras, institutos de previdência e prefeituras contrataram atendimento no WhatsApp com assistente, a maior parte por dispensa. O motivo é o mesmo em todos: muita pergunta repetida, pouca gente para responder e prazo de lei para cumprir.
Pela tabela oficial da Meta, as mensagens de atendimento de órgãos de governo elegíveis seguem grátis, mesmo além da cota mensal, até 31/12/2027. A conta na Meta fica no nome do órgão.
Uma câmara fictícia, com uma base de exemplo. O assistente só responde o que está na base, mostra a fonte e, quando não sabe, passa para um atendente.
A demonstração roda no seu navegador: nada do que você digita sai desta página. Ela está em português, como o serviço.
Do levantamento das perguntas ao número no ar, com a equipe do órgão revisando a base antes de abrir.
Montamos com a equipe as perguntas e as respostas, a partir da carta de serviços, do site e do regimento. Cada resposta leva a fonte, e o órgão revisa tudo antes de abrir.
O número do órgão entra na API oficial do WhatsApp, na conta do próprio órgão na Meta, com o nome do órgão no perfil.
O assistente responde o que está na base. O resto vai para um painel em que vários atendentes usam o mesmo número, com o histórico de cada conversa.
Os assuntos mais perguntados, o tempo de resposta e o que a base não soube responder, para melhorar a base no mês seguinte.
Sessões, pautas, projetos, vereadores, ouvidoria e pedidos pela Lei de Acesso à Informação.
Anuidade, registro, certidões, fiscalização e prazos.
Aposentadoria, prova de vida, contracheque e documentos.
Os serviços da carta de serviços, os protocolos e os horários de cada secretaria.
Implantação e mensalidade, em contrato de 12 meses, dentro do limite de dispensa da Lei 14.133 (art. 75, II). As tarifas da Meta ficam na conta do órgão. Antes de contratar, mostramos a demonstração com perguntas do seu órgão.
A SrChZ faz sites, portais e automações com IA, e é a mesma empresa do diagnóstico de transparência (PNTP) e da oficina de IA para servidores. Quem coordena é o fundador, Rafael Cordeiro.
O assistente não toma decisão administrativa, não dá parecer jurídico e não substitui o e-SIC nem a ouvidoria: ele mostra o caminho e os prazos de cada um.
Conte o órgão, os assuntos mais perguntados e quem atende hoje. Respondemos com a proposta, o prazo de implantação e a demonstração com perguntas do seu órgão.
